Политика возврата средств

Последнее обновление: 2026-02-03

Добро пожаловать в интернет-магазин «EasyToTile».
Для нас важно, чтобы вы остались довольны приобретёнными товарами, поэтому настоящая Политика возврата и возврата денег составлена в соответствии с законодательством Европейского Союза и действует для всех покупателей в Литве, Польше, Эстонии и Латвии.

1. Право отказаться от договора

В соответствии с законодательством Европейского Союза о защите прав потребителей, вы имеете право в течение 14 календарных дней с момента получения товара отказаться от дистанционно заключённого договора купли-продажи без указания причины.

Чтобы воспользоваться этим правом, вы должны в течение 14 дней с момента получения товара направить чёткое уведомление по электронной почте:
info@easytotileshop.eu

В уведомлении укажите:

номер заказа,
название (-я) возвращаемого товара (-ов),
причину возврата (необязательно, но желательно).

2. Условия возврата товаров

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:

быть неиспользованным, неповреждённым, без следов монтажа, использования или механических повреждений;
быть в оригинальной упаковке, со всеми комплектующими, крепёжными деталями, инструкциями;
не быть смонтированным, не подвергаться монтажу или иным образом не адаптированным.

Встраиваемые и скрытые санитарные изделия (кнопки унитаза, держатели, мусорные ведра и т. п.) не подлежат возврату, если:

товар был распакован и его невозможно вернуть в первоначальное состояние;
начат монтаж или выполнены монтажные работы;
повреждена защитная упаковка, обеспечивающая гигиену и герметичность.

3. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству и по гигиеническим и техническим причинам, не подлежат возврату следующие товары:

изготовленные по индивидуальному заказу или по специальным требованиям клиента;
товары, которые после распаковки становятся непригодными для возврата из-за нарушения гигиены или герметичности;
товары с явными признаками монтажа или использования.

4. Процесс возврата

После получения вашего уведомления об отказе от договора:

Мы подтвердим возможность возврата по электронной почте.
Вам будет предоставлена информация о возврате и адрес.
Товар необходимо отправить не позднее 14 дней с даты подачи уведомления.

Расходы на отправку возврата оплачивает покупатель, за исключением случаев возврата некачественного или бракованного товара.

5. Возврат денег

Деньги возвращаются:

в течение 14 календарных дней с момента получения и проверки возвращённого товара;
тем же способом оплаты, которым был произведён первоначальный платёж, если не согласовано иное.

Стоимость доставки (если она была) возвращается только при стандартной доставке. Дополнительные услуги или нестандартная доставка не компенсируются.

6. Бракованные или повреждённые товары

Если вы получили:

бракованный,
повреждённый при транспортировке,
или не соответствующий заказу товар,

просим незамедлительно, но не позднее 48 часов с момента получения, связаться по электронной почте info@easytotileshop.eu и приложить фотографии.

В таком случае:

товар заменяется на новый или
возвращаются уплаченные деньги,
расходы на возврат и повторную отправку оплачивает продавец.

7. Информация о продавце

Продавец: MB Midiforce
Код предприятия: 307225020
Код плательщика НДС: LT100018617519
Адрес: ул. А. Й. Греймо 6, LT-68138 Мариямполе, Литва
Телефон: +370 639 71333
Электронная почта: info@easytotileshop.eu